Archive for category Новости связи
«Очень хорошо» – народная оценка качества обслуживания «Киевстар» за 2010 год
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 23 марта, 2011
В 2010 году около 240 тысяч клиентов «Киевстар» оценили качество обслуживания при обращении в call-центр и центры обслуживания абонентов. Народная оценка – «очень хорошо».
Клиенты «Киевстар» уже четвертый год подряд принимают участие в программе «Народная оценка», с помощью которой влияют на качество обслуживания. За 2010 год в оценке работы call-центра и центров обслуживания абонентов «Киевстар» приняли участие более 240 тысяч клиентов.
При этом средняя оценка уровня работы call-центра выросла в течение года с 4,47 до 4,53 баллов, что означает «очень хорошо». Качество работы центров обслуживания абонентов, по мнению опрошенных, также улучшилась за этот период, оценка выросла с 4,68 до рекордных 4,71 балла.
По условиям программы «Народная оценка» каждый абонент по собственной инициативе может позвонить со своего мобильного по специальному короткому бесплатному номеру 466*55* и высказать свое мнение относительно уровня обслуживания в call-центре или центре обслуживания абонентов. Помимо этого, «Киевстар» выборочно предлагает клиентам оценить качество полученных услуг в режиме телефонного анкетирования после получения консультаций в call-центре или центре обслуживания.
Оценки выставляются на основе опроса клиентов по 5-ти бальной шкале, где 1 – неудовлетворительно, а 5 – отлично. Определяя уровень обслуживания, клиенты «Киевстар» оценивают такие критерии, как, в частности, удовлетворенность в целом и время ожидания ответа. Также важное значение имеют вежливость и внимательность эксперта, понятность его объяснений и уровень знаний.
Руководитель департамента взаимоотношений с клиентами Нина Марцин:
«Мы в «Киевстар» внимательно прислушиваемся к пожеланиям наших клиентов и учитываем их мнение. Спасибо за Ваше неравнодушное отношение, результаты народной оценки – это бесценный вклад в совершенствование качества наших услуг. Мы уверены, что в 2011 году наше сотрудничество будет таким же успешным. «Киевстар» всегда открыт для общения и приглашает клиентов и впредь делиться своим мнением о качестве работы по короткому бесплатному номеру 466*55*».
Постовой: Всем же кому интересна истинная эротика, советую заглянуть на сайт picweek.org, там есть действительно очень красивые фото
Возможность попробовать мобильный Интернет за 1 гривну – продлена
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 22 марта, 2011
Новые и существующие клиенты «Киевстар» до 31 марта 2011 могут заказать 20 Мб мобильного Интернета всего за 1 гривну.
«Киевстар» сообщает о продлении до 31 марта 2011 г. подключений к акционному пакету данных «Попробуйте Интернет». Коммерческое предложение, стартовавшее в середине января 2011, быстро приобрело популярность: за короткий период им воспользовалось свыше 150 тысяч клиентов. Учитывая большой спрос на данный продукт, компания приняла решение продлить сроки подключений к акционному пакету данных до конца марта 2011.
По условиям акции «Попробуйте Интернет», новые и существующие клиенты мобильной связи могут заказать пакет нетарифицированного объема данных в размере 20 Мб всего за 1 грн. При дальнейшем пользовании акционным пакетом или его повторном подключении клиенты автоматически получают 50 Мб нетарифицируемого объема данных за ежемесячную абонплату 25 грн.
Заказать пакет данных «Попробуйте Интернет» могут все абоненты «Киевстар» предоплаченной и контрактной некорпоративной формы обслуживания до 31 марта 2011. Для этого достаточно воспользоваться USSD-командой *121*50#, номером 477*30 либо системой самообслуживания «Мой Киевстар»/«Мой DJUICE». Контрактные некорпоративные абоненты могут обратиться в центры обслуживания абонентов.
Конечный срок действия акционного пакета данных «Попробуйте Интернет» – до 31 мая 2011.
Все тарифы указаны с учетом НДС. Дополнительно удерживается сбор в Пенсионный фонд в размере 7,5% от стоимости услуг без учета НДС.
Постовой: Хотите сделать подарок шефу? Подарите ему новое кресло, например, которое можно выбрать по адресу http://www.Konteks-mebel.ru/kresla.php в мебельной фирме Контекс, предлагающей большой выбор офисной мебели в Краснодаре
«SMS-литература» идет на рекорд
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 21 марта, 2011
Оператор мобильной связи «МТС Украина» объявляет промежуточные результаты конкурса «SMS-литература», который стартовал в марте.
Жители Одессы ставят настоящие литературные рекорды, признаваясь в любви своему городу! До завершения конкурса осталось еще десять дней, а количество sms-произведений уже преодолело отметку в 1 тыс. Это уже вдвое превышает показатели аналогичного конкурса, проведенного в прошлом году в Харькове.
Напомним, что одесский конкурс на лучшее произведение в жанре «SMS-литература» стартовал в начале марта. Его особенность состоит в необычно кратком формате творческих работ. Победитель и призеры будут определены членами жюри, в состав которого вошли: представители компании МТС, Флоров Дмитрий, заместитель начальника управления культуры и туризма Одесской областной администрации, Шпинарев Дмитрий, генеральный продюсер фестиваля «Юморина» и Иван Свищ, главный редактор «Газеты по-одесски». Дополнительно будут награждены три наиболее активных участника конкурса. Имена победителя и призеров будут оглашены 1 апреля.
Одесса стала вторым городом, подхватившим творческую эстафету. В прошлом году конкурс SMS-литературы проходил в Харькове. Тогда он был приурочен ко дню рождения известного афоризма Антона Павловича Чехова «Краткость – сестра таланта». За три месяца участники прислали более 400 работ, среди которых победило произведение Светланы Чумак – «У Харькова полтора миллиона лиц. Одно из них твое».
Условия конкурса «160 символов любви к Одессе»
Работы принимаются с 3 до 25 марта. Чтобы претендовать на получение приза, участнику необходимо прислать SMS со своим литературным произведением, посвященным родному городу, со своего мобильного телефона на номер 5000.
В конкурсе могут принимать участие только абоненты МТС. Стоимость отправки соответствует стандартной стоимости SMS в тарифном пакете участника. Сообщение должно содержать не более 160 символов, это стандартная длина одного SMS, набранного на латинице. Помимо технических критериев, жюри конкурса будет оценивать художественную ценность произведения, а также соответствие тематике конкурса. С деталями конкурса можно ознакомиться на сайте компании www.mts.com.ua/sms_odesa
О жанре SMS-литература
Первопроходцем в написании собственных литературных произведений на языке SMS был китайский литератор Кан Фучан. Еще в 2004 году в произведении под названием «По ту сторону осажденной крепости» он рассказал о «наполненной страстью истории запретной любви между женатым мужчиной и замужней женщиной». Каждая из шестидесяти глав романа состоит из семидесяти иероглифов – это максимальный размер SMS. Помимо невиданного формата роман обладает неоспоримыми художественными достоинствами.
В 2005 году в Китае была основана премия «SMS Literature Awards», раздающая золотые, серебряные и бронзовые статуэтки авторам лучших SMS-произведений.
Еще до китайского эксперимента специалисты компании Microsoft сократили «Илиаду» Гомера до размеров SMS. После «перевода» первых 5 из 24 книг поэмы (в подлиннике Гомера 37 000 слов) у специалистов из Microsoft получилось 32 SMS-послания. Текст античной «Илиады» оказался написан современным подростковым языком и изобиловал смайликами и сердечками.
В Великобритании классические тексты активно переводят на язык SMS. К примеру, знаменитый монолог Гамлета «Быть или не быть?» («To be or not to be? That is a question») теперь выглядит так: 2b?Ntb?=?. Мода на мобильные книги привела к тому, что уже создаются целые библиотеки подобных текстов.
Представители Библейского общества Австралии перевели на язык SMS все 31 173 библейских стиха и утверждают, что в таком виде текст Библии остался неизменным, другим стало лишь «правописание».
«Киевстар» внедряет инновационное решение для ИТ-инфраструктуры
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 21 марта, 2011
«Киевстар» ввел инновационное решение для серверной инфраструктуры на базе технологии виртуализации от Microsoft System Centre. Внедрение технологий виртуализации позволит компании повысить надежность и автономность ИT-систем, а также снизить потребление электроэнергии и операционные расходы. На сегодня в «Киевстар» виртуализировано 25% серверной инфраструктуры.
В 2010 году «Киевстар» начал реорганизацию ИТ-инфраструктуры путем внедрения виртуализации серверных платформ на базе продукта Microsoft System Center и технологии Hyper-V. Технология виртуализации позволяет создавать виртуальные рабочие серверы с различным программным обеспечением и переносить их на единый хост-сервер. При этом на хост-сервере могут размещаться несколько виртуальных серверов, рабочих станций, ИТ-приспособлений и т.п.. Виртуальные серверы функционируют изолированно и независимо друг от друга, могут быть в считанные минуты перемещены из одной аппаратной части на другую, объединяться в виртуальные сети или функционировать как единый узел обработки информации.
Такое решение позволяет повысить надежность и автономность ИТ-систем, обеспечить непрерывность бизнес-процессов, снизить энергопотребление, повысить эффективность использования вычислительных ресурсов. Благодаря внедрению технологии виртуализации в «Киевстар» уже высвобождены около 60 физических серверов, или 25% серверной инфраструктуры, снижено на 40% энергопотребление, высвобождены производственные площади от избыточного аппаратного обеспечения, сокращены расходы на приобретение аппаратной части для новых сервисов.
Начальник управления по информационным технологиям «Киевстар» Андрей Пеший:
«Мы применяем новейшие технологии с целью удовлетворения требований бизнеса, его защиты и оптимизации затрат. Внедрение решений виртуализации позволяет повысить уровень доступности и надежности ИТ-системы компании. Теперь в случае непредвиденных аппаратных сбоев мы быстро, в считанные минуты, можем восстановить функционирование как информационных систем в целом, так и отдельных данных».
Сейчас под управление виртуальной платформы переведены критические для бизнеса серверы, обеспечивающие обслуживание абонентов. В 2011 году компания продолжит консолидацию своей ИТ-инфраструктуры путем внедрения технологии виртуализации.
«Киевстар» остается в авангарде современных технологий, чтобы обеспечивать клиентам лучший сервис, и гарантировать непрерывность бизнес-процессов.
Постовой: Купили принтер, чтобы печатать фотки? Тогда, когда понадобится купить фотобумагу, обращайтесь на markit.by, где есть большой ассортимент фотобумаги
МТС рассказала студентам о новых технологиях
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 21 марта, 2011
Постовой: Если вам нужно быстро и качественно осуществить перевод, то бюро переводов Москва поможет вам это. При этом это работа будет выполнена за вменяемые деньги и в удобном месте, так как все офисы компании “Мастер Перевода” находятся недалеко от метро
Оператор мобильной связи «МТС Украина» присоединилась к образовательному проекту для молодежи – ICT event.
В конференции ICT event, прошедшей в Одесской национальной академии связи им. О.С. Попова, принял участие Олег Балабан, начальник департамента маркетинга конвергентных услуг «МТС Украина». Он рассказал студентам о конвергенции в МТС, услугах будущего, широкополосном доступе и ключевых элементах маркетинговой стратегии современного оператора связи.
Главная идея доклада – простая идентификационная карта (аналог СИМ-карты) становится единым ключом с паролем к доступу ко всем услугам. Таким, как интернет, мобильная и фиксированная телефония, передача данных, телевидение, платежи, денежные переводы, конвергентные сервисы и др.
Касаемо конвергенции – это не технология, ее нельзя назвать сервисом, либо услугой. Скорее это идея, тенденция процесс, или бизнес-подход к обслуживанию клиента. Конвергенция объединяет «под одной крышей» популярные сервисы оператора. Это и голосовая телефония – проводная и мобильная; IP-телефония (через сети передачи данных); передача текста (SMS, e-mail, IM, факс); веб-браузинг; мультимедиа (видео, ТВ, радио, музыка по требованию (MOD), аудио/видеоподкастинг); интернет–сервисы (социальные сети, чаты, форумы и т.п); наконец – сервисы глобального позиционирования (GPS, aGPS).
Приобретая все это одним пакетом, потребитель выигрывает как по цене, так и по обслуживанию. Например, клиенты МТС получают единый счет, единую скидку, личного менеджера по продажам, единый центр обслуживания и – бонусы.
Олег коснулся и услуг будущего – мобильных платежей. Например, услуга MCommerce откроет абонентам возможности управления своим банковским счетом с помощью мобильного телефона, совершать платежи со своего счета на мобильном телефоне в пользу третьих лиц, делать денежные переводы между физическими лицами.
Кроме этого, Олег Балабан затронул вопросы развития услуг широкополосного доступа (ШПД). Под услугами ШПД в мировой практике, как правило, подразумеваются пакеты triple play. Основные услуги, которые будут активно развиваться в частном сегменте: высокоскоростной доступ в Интернет; кабельное цифровое телевидение — IPTV; видео по запросу (Video on Demand); телефония по IP (VoIP).
На сегодняшний день проникновение ШПД в Украине составляет всего 11%. В то же время в европейских странах этот показатель стремится к 70%. Например, в Эстонии проникновение ШПД составляет 75%, Франции и Бельгии — 70%, Швеции — 69%, Финляндии — 67%.
Конвергенция (лат. convergo – «сближаю») в телекоммуникациях – процесс сближения нескольких продуктов или технологий. Как результат – рождение новых устройств, услуг, сервисов, которые ранее не были совместимы. Это предоставляет либо новые возможности, либо более выгодные условия использования (экономичность, качество, удобство использования). Классический пример конвергенции в телекоммуникациях – услуга «прямых номеров» у мобильного оператора.
ICT event – образовательный проект международной организации «AIESEC» при поддержке Одесской национальной академии связи (ОНАС) им. О.С. Попова, цель которого заключается в создании общего форума для компаний сферы информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) для ознакомления будущих специалистов со своей деятельностью и приобретением практических навыков, необходимых для трудоустройства.
В рамках события студентам были предложены концепции для дополнительного профессионального и социального саморазвития, проведены семинары на темы инноваций и предпринимательства в сфере ИКТ. Проект также предусматривает предоставление информации для получения международного опыта и профессиональной практики через интернациональные компании и стажировки для студентов ВУЗов-партнеров.
Постовой:
«МТС Украина» отменила тарификацию звонков для своих абонентов в Японии
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 21 марта, 2011
Оператор мобильной связи «МТС Украина» сообщает о том, что в связи с трагедией в Японии «МТС Украина» полностью компенсирует расходы на связь своим абонентам, находящимся в этой стране.
Возврат средств будет проводиться всем абонентам «МТС Украина», которые находятся или находились в Японии в период с 11 по 14 марта 2011 г. включительно, и полностью покроет стоимость звонков и SMS в любом направлении. Потраченные средства будут компенсированы абонентам после поступления информации о расходах от роуминговых партнеров.
«События в Японии – это катаклизм мирового масштаба, крупнейший за последние несколько десятков лет. Он не может не вызвать естественную человеческую реакцию – выразить сочувствие и оказать поддержку пострадавшим. Мы посчитали своим долгом помочь нашим соотечественникам, которые оказались в это время в Японии, и для которых своевременная связь с родственниками и близкими действительно критична, – отметил Василь Лацанич, генеральный директор «МТС Украина».
По данным Министерства иностранных дел Украины всего на консульском учете в посольстве Украины в Японии находилось более полутысячи граждан Украины.
Постовой: Ваш интернет-бизнес растёт не по дням, а по часам? Тогда вам точно нужен колокейшн, который поможет обеспечить необходимую производительность и доступность ресурсов!
Миллион уникальных пользователей мобильного Интернета в сутки: новый рекорд сети «Киевстар»
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 19 марта, 2011
Сеть «Киевстар» зафиксировала новый рекорд: количество клиентов, пользующихся мобильным Интернетом, превысило 1 миллион в сутки.
10 марта в сети «Киевстар» услугами мобильного Интернета (без учета WAP-доступа) воспользовались более 1 миллиона уникальных клиентов. Столь стремительный рост популярности услуг беспроводного доступа произошел благодаря новым привлекательным предложениям для массового рынка.
В частности, в январе 2011 года «Киевстар» предложил новый акционный пакет данных «Попробуйте Интернет», значительно расширяющий возможности использования беспроводного доступа. В рамках пакета клиенты предоплаченных и контрактных тарифных планов при первом заказе получают нетарифицируемый объем данных в размере 20 Мб всего за 1 грн.
Клиентам «Киевстар» также предложены удобные тарифы для мобильного доступа к социальным сетям. Так, по условиям акции «ВКонтакте», абоненты пользуются доступом к популярному ресурсу по 0,02 грн за 1 Мб при ежемесячной абонентской плате 20 грн. А для любителей игр и развлечений в сети Интернет предложены особые условия в рамках акции «ГигаДруг»: ежедневно 5Мб нетарифицируемого объема данных.
Директор по развитию бизнеса на массовом рынке Виталий Ворожбит:
«Услуги беспроводного доступа набирают все большую популярность, и мы гордимся тем, что сеть «Киевстар» может качественно обеспечить спрос клиентов на этот продукт. Предлагая акции и тарифы, стимулирующие использование мобильного Интернета, «Киевстар» повышает доступность услуги для представителей различных социальных слоев, обеспечивая всем клиентам – как в мегаполисах, так и в малых городах – единый позитивный опыт общения с продуктом и высокое качество сервиса».
Все же активные пользователи Интернета в случае надобности скачать флеш плеер, могут это с лёгкостью сделать на hi-files.net