Archive for Февраль, 2011
Интересные высказывания и цитаты: Франклин о людях и жизни #188
Posted by Сергей Брусенцов in Интересные высказывания on 28 февраля, 2011
Продолжаю публикацию интересных высказываний и цитат Бенджамина Франклина.
- Не желай прожить долгую жизнь – желай прожить жить прекрасно
- Любишь ли ты жизнь? Тогда не теряй времени, ибо жизнь состоит из чепухи
- Лучшая проповедь – это добрый пример
- Нет такого дурного человека, который втайне не уважал бы добро
- Бойся причинять людям зло, и тебе не придется бояться ничего другого
Читайте также другие высказывания Франклина:
Постовой:
Кулинарные рецепты на портале Cooking.ua
Отличный гороскоп на сегодня, на завтра и на совместимость!
МТС поделилась опытом управления одним из крупнейших в Украине call-центров
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 28 февраля, 2011
Оператор мобильной связи «МТС Украина» рассказал об опыте управления крупнейшим в Украине контактным центром, который обслуживает ежемесячно 15 миллионов абонентов.
Контакт-центр «МТС Украина» состоит из двух центров обслуживания абонентов, расположенных во Львове и Днепропетровске. Ежемесячно в контакт-центр поступает около 15 млн. звонков от абонентов, 80% этих вызовов обрабатывает система автоматического обслуживания (Interactive Voice Response, IVR), 20% звонков приходится непосредственно на операторов контактных центров. Через веб-чат в месяц обслуживаются порядка 6 тыс. обращений абонентов. В среднем, за смену один оператор обслуживает более 150 звонков. Там есть еще »
«Киевстар» и «Beeline-Украина» вводят единые карточки пополнения мобильного счета
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 27 февраля, 2011
Операторы «Киевстар » и «Beeline-Украина» перешли к следующему этапу интеграции: клиенты обеих сетей получили возможность пополнять свои мобильные счета скретч-картами единого образца.
Для пополнения своего мобильного счета абоненты «Киевстар» и «Beeline-Украина» могут использовать скретч-карты единого образца номиналом 30 и 100 грн. Для этого необходимо набрать на мобильном телефоне цифры 14-значного кода пополнения в такой последовательности: *123*ХХХХХХХХХХХХХХ# (ХХХХХХХХХХХХХХ – код пополнения со скретч-карточки или электронного ваучера). Если код набран правильно, на дисплее появится сообщение о пополнении счета.
Клиенты «Киевстар» и «Beeline-Украина» также имеют возможность пополнять мобильные счета с использованием карточек старого образца номиналом 30 грн. и 100 грн. Там есть еще »
МТС и Волынский краеведческий музей исследовали историю телефонии в Луцке
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 27 февраля, 2011
Оператор мобильной связи МТС-Украина и Волынский краеведческий музей при поддержке Волынской областной государственной администрации презентовали исследование «История телефонной связи в Луцке».
Автором исследования стала главный хранитель Волынского краеведческого музея Наталья Пушкарь. По инициативе МТС исследовательница на основе архивных материалов проследила развитие телефонной сети в Луцке.
«Телефонная» история Луцка началась 1901 году, когда уездный исправник М. Колюбакин за собственные деньги проложил телефонную сеть между своим домом и полицейскими участками. Далее автор рассказывает о становлении телефонии на Волыни, начиная от первых телефонных сетей до эры мобильной связи. За это время связь прошла несколько этапов эволюции: от любительских сетей к АТС (автоматизированных телефонных станций). А уже в феврале 1996-го года в Луцке начали действовать три базовые станции UMC (теперь МТС). Эру мобильной связи 23 марта 1996 открыл заместитель председателя Волынской ОГА Станислав Ющик, который с мобильного телефона провел короткое совещание со своими подчиненными. Там есть еще »
«Киевстар»: рекомендации для путешественников на единой интернет-странице
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 27 февраля, 2011
Отныне клиенты «Киевстар», заядлые путешественники, могут ознакомиться с наиболее полезными услугами для комфортного общения в роуминге на специальном разделе сайта телекомоператора «Дополнительные услуги, полезные в роуминге».
Клиенты «Киевстар», собираясь в заграничную поездку, могут получить всю необходимую информацию в три клика на одном из разделов корпоративного сайта «Дополнительные услуги, полезные в роуминге» (http://www.kyivstar.ua/ru/roaming/services/added_services):
«Обратная связь» – это возможность звонить по специальным низким тарифам.
«Киевстар справка в роуминге» – это консультация эксперта call-центра по льготной цене.
«Перезвони мне в роуминге» – этот сервис позволяет принимать входящие звонки бесплатно от любого абонента «Киевстар» независимо от места пребывания.
«Пополни мой счет» – это возможность проинформировать своих родственников, близких друзей или знакомых о необходимости пополнения своего счета в роуминге.
«Доверенное лицо» – услуга позволяет проверять состояние своего счета родным, близким или друзьям, а также своевременно пополнять его в случае необходимости. Там есть еще »
Больше минут в новых тарифах «Киевстар Бизнес»
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 27 февраля, 2011
«Киевстар» вводит новую линейку выгодных тарифных планов для бизнес-клиентов, в которой в несколько раз увеличено количество нетарифицируемых минут.
«Киевстар Бизнес» предлагает клиентам малого и среднего бизнеса, а также крупным предприятиям выбрать один из четырех новых тарифных планов: «Простой», «Бизнес 40», «Бизнес 80», «Бизнес 120». Плата за соединение в тарифах отсутствует. Там есть еще »
МТС усилила контроль качества своих услуг
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 27 февраля, 2011
Оператор мобильной связи «МТС Украина» объявляет о внедрении на своей сети единой системы мониторинга качества дополнительных услуг.
В рамках системы мониторинга качества VAS (Value Added Services) МТС установит в разных областных центрах Украины около 30 локальных модулей – компьютеров со специальным программным обеспечением, а также центральный сервер в Киеве. Это оборудование будет имитировать поведение абонентов при пользовании такими услугами, как SMS, MMS, GOOD’OK, WAP-услуги, EDGE/GPRS и пр. Таким образом, данная система будет тестировать услуги оператора с клиентской точки зрения.
Основная цель нового проекта МТС состоит в повышении доступности и качества дополнительных услуг связи, предоставляемых абонентам «МТС Украина». В отличие от использованной ранее системы, новая единая система контроля за качеством VAS позволяет в режиме реального времени тестировать предложения в каждом регионе и даже проводить оценку предложений для гостевых роумеров – абонентов зарубежных операторов, пользующихся услугами «МТС Украина» в роуминге. Там есть еще »
