Archive for category Новости связи
Результаты международного аудита: сеть «Киевстар» – одна из лучших в мире
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 2 марта, 2011
По результатам исследования компании Ericsson, проведенного в IV квартале 2010 года, качество сети «Киевстар» признано одним из лучших в мире.
Международный аудит ключевых показателей производительности среди мобильных сетей Network Quality Benchmarking GSM Radio Network Report 2010, Q4 проводился в IV квартале 2010 года среди 79 операторов мира, сети которых построены с использованием оборудования компании Ericsson и которые дали свое согласие на обнародование результатов.
Указанное измерение проводится регулярно по методике компании Ericsson в 5 регионах (Европа и Ближний Восток, Африка, Азия и Тихоокеанский регион, Латинская Америка, Северная Америка) и включает 33 показателя, распределенные на 7 групп.
По большинству основных показателей сеть «Киевстар» демонстрирует лучшее качество и производительность, чем в среднем в регионе и мире.
Некоторые показатели производительности и качества сети «Киевстар»:
| Показатели производительности и качества сети «Киевстар» | Средний показатель, IV квартал 2010 | ||
| «Киевстар» | Европа и Ближний Восток | Мир | |
| Вероятность обрывов сигнального канала на радиосети (используется на этапе установления вызова, SDCCH Drop rate) | 0,57% | 0,64% | 0,91% |
| Вероятность обрыва вызова на протяжении разговора (TCH Drop Rate) | 0,77% | 0,82% | 1,15% |
| Средняя продолжительность разговора до обрыва (Call Minutes Between Drop) | 320,47 мин. | 340,04 мин. | 207,7 мин. |
| Процент вызовов с высоким качеством вещания (SQI UL Good for R12 or above) | 95,29% | 93,72% | 90,85% |
| Средняя скорость передачи данных по направлению от базовой станции до клиентского оборудования по технологии EDGE | 117,48 Кбит/сек. | 99,83 Кбит/сек. | 88,39 Кбит/сек. |
Руководитель отдела по работе с «Киевстар» в компании Ericsson Сергей Яроцкий:
«В течение нескольких последних лет «Киевстар» является участником международного аудита ключевых показателей производительности среди мобильных сетей. По результатам этих измерений сеть нашего стратегического партнера входит в 25% лучших сетей мира, построенных с использованием оборудования компании Ericsson».
Заместитель технического директора «Киевстар» Сергей Климов:
«Мы в «Киевстар» тщательно анализируем результаты измерений компании Ericsson. Для нас это – ориентир для постоянного совершенствования качества наших услуг. Ежедневно мы улучшаем качество сети, а именно: расширяем ее емкость в каждой из областей Украины, внедряем новые технологические решения, модернизируем техническую базу».
Постовой: Сделали ремонт на кухне и нужны новые стулья? Посмотрите стулья для кухни на сайте mnogomebeli.com.ua, на котором вы сможете найти также и много другой мебели
Как быстро пополнить счет любого абонента МТС
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 2 марта, 2011
Оператор мобильной связи «МТС Украина» объявляет о новой возможности, которая позволяет с помощью телефона и кредитной карты оперативно пополнить счет любого абонента оператора.
Уже более года у абонентов МТС есть возможность, позвонив по номеру «Персонального помощника» (111), пополнять свой счет с помощью кредитки. Эта функция оказалась удобной, сегодня ею пользуются уже десятки тысяч абонентов оператора, и это число постоянно растет.
Следуя пожеланиям абонентов, МТС, совместно с компанией Portmone, реализовала возможность пополнения счета любого номера МТС. Отныне, где бы не находились родственники или друзья абонента, которым необходимо срочно пополнить счет, но у них нет такой возможности – достаточно телефона с номером МТС и платежной карты, чтобы им помочь. Платежной картой может быть, например, зарплатная карта абонента.
Вот руководства по эксплуатации для быстрого пополнения счета другого абонента:
• набрать номер 111;
• руководствуясь подсказками, зайти в голосовой раздел «Тарифы и финансовые вопросы»;
• выбрать пункт «Проверка и пополнение счета», затем «Пополнение счета платежной картой»;
• ввести номер, на который необходимо перечислить средства, сумму для перечисления и реквизиты платежной карты абонента.
По завершению всех действий указанная сумма будет перечислена на номер адресата. Пользование услугой бесплатное.
МТС поделилась опытом управления одним из крупнейших в Украине call-центров
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 28 февраля, 2011
Оператор мобильной связи «МТС Украина» рассказал об опыте управления крупнейшим в Украине контактным центром, который обслуживает ежемесячно 15 миллионов абонентов.
Контакт-центр «МТС Украина» состоит из двух центров обслуживания абонентов, расположенных во Львове и Днепропетровске. Ежемесячно в контакт-центр поступает около 15 млн. звонков от абонентов, 80% этих вызовов обрабатывает система автоматического обслуживания (Interactive Voice Response, IVR), 20% звонков приходится непосредственно на операторов контактных центров. Через веб-чат в месяц обслуживаются порядка 6 тыс. обращений абонентов. В среднем, за смену один оператор обслуживает более 150 звонков. Там есть еще »
«Киевстар» и «Beeline-Украина» вводят единые карточки пополнения мобильного счета
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 27 февраля, 2011
Операторы «Киевстар » и «Beeline-Украина» перешли к следующему этапу интеграции: клиенты обеих сетей получили возможность пополнять свои мобильные счета скретч-картами единого образца.
Для пополнения своего мобильного счета абоненты «Киевстар» и «Beeline-Украина» могут использовать скретч-карты единого образца номиналом 30 и 100 грн. Для этого необходимо набрать на мобильном телефоне цифры 14-значного кода пополнения в такой последовательности: *123*ХХХХХХХХХХХХХХ# (ХХХХХХХХХХХХХХ – код пополнения со скретч-карточки или электронного ваучера). Если код набран правильно, на дисплее появится сообщение о пополнении счета.
Клиенты «Киевстар» и «Beeline-Украина» также имеют возможность пополнять мобильные счета с использованием карточек старого образца номиналом 30 грн. и 100 грн. Там есть еще »
МТС и Волынский краеведческий музей исследовали историю телефонии в Луцке
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 27 февраля, 2011
Оператор мобильной связи МТС-Украина и Волынский краеведческий музей при поддержке Волынской областной государственной администрации презентовали исследование «История телефонной связи в Луцке».
Автором исследования стала главный хранитель Волынского краеведческого музея Наталья Пушкарь. По инициативе МТС исследовательница на основе архивных материалов проследила развитие телефонной сети в Луцке.
«Телефонная» история Луцка началась 1901 году, когда уездный исправник М. Колюбакин за собственные деньги проложил телефонную сеть между своим домом и полицейскими участками. Далее автор рассказывает о становлении телефонии на Волыни, начиная от первых телефонных сетей до эры мобильной связи. За это время связь прошла несколько этапов эволюции: от любительских сетей к АТС (автоматизированных телефонных станций). А уже в феврале 1996-го года в Луцке начали действовать три базовые станции UMC (теперь МТС). Эру мобильной связи 23 марта 1996 открыл заместитель председателя Волынской ОГА Станислав Ющик, который с мобильного телефона провел короткое совещание со своими подчиненными. Там есть еще »
«Киевстар»: рекомендации для путешественников на единой интернет-странице
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 27 февраля, 2011
Отныне клиенты «Киевстар», заядлые путешественники, могут ознакомиться с наиболее полезными услугами для комфортного общения в роуминге на специальном разделе сайта телекомоператора «Дополнительные услуги, полезные в роуминге».
Клиенты «Киевстар», собираясь в заграничную поездку, могут получить всю необходимую информацию в три клика на одном из разделов корпоративного сайта «Дополнительные услуги, полезные в роуминге» (http://www.kyivstar.ua/ru/roaming/services/added_services):
«Обратная связь» – это возможность звонить по специальным низким тарифам.
«Киевстар справка в роуминге» – это консультация эксперта call-центра по льготной цене.
«Перезвони мне в роуминге» – этот сервис позволяет принимать входящие звонки бесплатно от любого абонента «Киевстар» независимо от места пребывания.
«Пополни мой счет» – это возможность проинформировать своих родственников, близких друзей или знакомых о необходимости пополнения своего счета в роуминге.
«Доверенное лицо» – услуга позволяет проверять состояние своего счета родным, близким или друзьям, а также своевременно пополнять его в случае необходимости. Там есть еще »
Больше минут в новых тарифах «Киевстар Бизнес»
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 27 февраля, 2011
«Киевстар» вводит новую линейку выгодных тарифных планов для бизнес-клиентов, в которой в несколько раз увеличено количество нетарифицируемых минут.
«Киевстар Бизнес» предлагает клиентам малого и среднего бизнеса, а также крупным предприятиям выбрать один из четырех новых тарифных планов: «Простой», «Бизнес 40», «Бизнес 80», «Бизнес 120». Плата за соединение в тарифах отсутствует. Там есть еще »
