Бизнес-клиенты «Киевстар» получили возможность управлять услугой «Прямой городской номер» самостоятельно в системе «Мой  Киевстар». «Прямой городской номер» — это услуга, позволяющая абонентам получить городские номера и переадресовывать входящие вызовы с них на свой мобильный номер.

«Киевстар Бизнес» усовершенствовал услугу «Прямой городской номер». Теперь бизнес-клиенты могут подключать услугу и управлять ею в системе самообслуживания «Мой Київстар». Это делает пользование «Прямой городской номер» еще проще. Кроме того, оператор расширяет возможности экономии при пользовании сервисом. В новых тарифных планах «Неограниченный легкий +», «Неограниченный простор» клиенты могут пользоваться услугой за 79 грн. в месяц без каких-либо ограничений.

Там есть еще »

Международная аудиторская компания «Эрнст энд Янг» провела исследование среди сотрудников «Киевстар», определив уровень их лояльности и удовлетворенность условиями и мотивационными факторами. По итогам аудита 84% сотрудников гордятся работой в «Киевстар», а 86% рекомендуют компанию как место работы.

Недавно завершилось масштабное исследование «Киевстар», которое проводила международная аудиторская компания «Эрнст энд Янг». Цель аудита — оценить общую удовлетворенность и лояльность сотрудников, проанализировать наиболее значимые для них мотивационные факторы и удовлетворенность ими. В исследовании приняли участие около 10% сотрудников «Киевстар» со всей страны, которые работают в компании более года. Респондентов выбрали по методу случайной выборки. В целом оценки, полученные «Киевстар» в этом году, остаются на уровне прошлогодних.

Там есть еще »

«Киевстар» продолжает активное развитие широкополосного интернета. Недавно к волоконно-оптической сети интернета по технологии FTTB были присоединены еще пять населенных пунктов Украины — Горловка, Здолбунов, Надвирна, Славута и Чоп. Таким образом услуга «Домашний Интернет» от «Киевстар» доступна уже для жителей 123 городов Украины.

«Киевстар» увеличивает охват широкополосного интернета, еженедельно подключая к волоконно-оптической сети новые города и поселки. Недавно оператор подключил к высокоскоростной сети еще пять населенных пунктов — Чоп Закарпатской области, Горловку Донецкой области, Славуту Хмельницкой области, Здолбунов Ровенской области и Надвирну Ивано-Франковской области. Для подключения этих городов к интернету высокого качества «Киевстар» построил волоконно-оптическую сеть по инновационной технологии FTTB (оптика в дом), которая обеспечивает скорость приема и передачи данных до 100 Мбит/с.

Там есть еще »

В 3-м квартале 2011 года абоненты объединенного «Киевстар» увеличили объемы потребления услуг мобильного интернета на 37%, до 787,5 ТБ, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Доходы от предоставления услуг за этот же период выросли на 16% и составили 180,7 млн. гривен.

Абоненты «Киевстар» стали пользоваться возможностями мобильного интернета чаще и больше. В 3-м квартале 2011 года  в сети «Киевстар»  объемы трафика мобильного интернета и WAP превысили  787,5 ТБ, что на 37% больше чем в 3-м квартале 2010 года. При незначительном снижении общего количества пользователей мобильного интернета до 7,220 млн. (менее 1,9% по сравнению со 2-м кварталом 2011 года), доход от услуги  вырос на 16% и составил 180,7 млн. гривен. В то же время значительно выросло количество пользователей мобильного интернета за сутки – до 1 054 000 клиентов, по сравнению с 485 000 клиентов в 3-м квартале прошлого года.

Там есть еще »

Сейчас проходит Европейская неделя качества, и «Киевстар» подводит итоги «Народной оценки» качества обслуживания. Клиенты оператора в который раз одобрили качество обслуживания компании. «Народная оценка» в третьем квартале 2011 года – «очень хорошо».

Ежеквартально «Киевстар» подводит итоги «Народной оценки» качества обслуживания в call-центре и центрах обслуживания абонентов. Оглашение такого оценивания становится особенно актуальным во время Европейской недели качества, которая сейчас проходит, и Всемирного дня качества 10 ноября. В 3 квартале 2011 года участие в оценке работы этих подразделений приняли около 70 тыс. клиентов. Качество обслуживания call-центра была оценено в 4,51 балла, а специалистов центров обслуживания абонентов – 4,55 балла из максимальных 5.

Там есть еще »

Корпоративные издания «Киевстар» получили высокую оценку на ежегодном профессиональном конкурсе «Лучшее Корпоративное Медиа Украины 2011». Лучшими в своих категориях были признаны издания: журнал для бизнес-клиентов «Твой номер», корпоративный годовой отчет «Киевстар» за 2010 год и «Киевстар Бизнес» Дайджест.

4 ноября 2011 года в Киеве подвели итоги ежегодного конкурса «Лучшее Корпоративное Медиа Украины 2011», организатором которого выступает Ассоциация Корпоративных Медиа Украины. Проекты «Киевстар» были признаны лучшими сразу в трех из 14 категорий.

Там есть еще »

Для удобства клиентов «Киевстар» внедряет две новые бесплатные услуги: «Мой номер» и «Точное время». С помощью этих сервисов абонент в любой момент может узнать номер своего мобильного телефона и текущее время.

«Мой номер»

Отныне с помощью сервиса «Мой номер» все клиенты «Киевстар» могут получить информацию о собственном телефонном номере, которым они пользуются. Для этого нужно отправить запрос с помощью комбинации *161# и нажать клавишу вызова. Информация об абонентском номере придет в виде ответа-сообщения.

Там есть еще »