Archive for category Новости
«Киевстар» подтвердил свое лидерство в конкурсе «Best of Kyiv 2010» еженедельника Kyiv Post
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 2 февраля, 2011
По итогам 10-го юбилейного конкурса «Best of Kyiv 2010», проведенного киевским англоязычным еженедельником Kyiv Post, состоялась церемония награждения победителей. «Киевстар» в очередной раз признан лучшим мобильным оператором.
Места были распределены согласно онлайн-голосованию читателей газеты, результаты которого проанализировала экспертная комиссия. По результатам 2010 года в конкурсе «Best of Kyiv 2010» были отмечены лучшие компании в 21 категории. Также этот конкурс отобразил оценку киевлянами вклада компаний в развитие города.
«Киевстар» в очередной раз занял первую позицию в номинации Best Mobile Operator («Лучший оператор мобильной связи») конкурса «Best of Kyiv 2010». Как лучший оператор связи «Киевстар» набрал 47% голосов.
Участники голосовали за номинантов, предложенных редакцией Kyiv Post, и одобренных экспертами. В 2010 году к определению победителей присоединилось на 1000 человек больше, чем в прошлом. Чтобы обеспечить объективность голосования, к оценке результатов были привлечены 39 экспертов – представителей бизнеса и социально-активной общины города.
Главный редактор издания Kyiv Post Браян БОННЕР:
«Киевстар» является бесспорным лидером на рынке мобильной связи с 2005 года. Компания подтвердила свой статус и в 2010 году. И читатели Kyiv Post, и наши эксперты согласились с этим утверждением. Благодаря инновационным подходам и услугам высшего качества «Киевстар» стимулирует появления еще более интересных и полезных телеком-предложений в столице».
Президент компании «Киевстар» Игорь ЛИТОВЧЕНКО:
«В своей работе «Киевстар» использует мировой опыт развития телекоммуникаций, привнося в Украину не только инвестиции, но и лучшие модели развития бизнеса. Признание и поддержка наших клиентов говорят о том, что бренд выполняет свои обещания и улучшает жизнь людей. Мы рады, что уже несколько лет подряд киевляне отдают предпочтение «Киевстар». Я уверен, что такое доверие тех, для кого мы работаем, и есть высшей ценностью для бизнеса».
Механика определения победителей конкурса «Best of Kyiv 2010»
Номинанты в каждой категории были предложены редакцией Kyiv Post, после чего панель экспертов отобрала по пять финалистов в каждой категории. Для определения победителей использовалась смешанная система голосования. Половина рейтинга каждого кандидата определялась с помощью онлайн-голосования более 3000 читателей, вторая часть — голосованием 39 экспертов. Рейтинг каждого кандидата определялся сложением обеих частей по специальной формуле.
МТС продлевает акции для абонентов «МТС Коннект 3G»
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 2 февраля, 2011
Оператор мобильной связи «МТС Украина» объявляет о продлении сроков, в течение которых новые абоненты «МТС Коннект 3G» могут принять участие в двух популярных акциях.
Новые абоненты тарифных планов «Безлимитный без контракта» и «Простой Коннект» могут стать участниками акционных предложений до 1 марта 2011 года. Таким образом, срок подключения продлен еще на целый месяц.
Участники акции ТП «Безлимитный без контракта» могут возвращать себе половину потраченных средств за каждый предыдущий месяц. Пополняя счет на сумму от 90 грн одним платежом в текущем месяце, они возвращают средства в размере 50% от стоимости потребленных услуг в текущем месяце за период с момента пополнения счета (от 90 грн одним платежом) до конца текущего месяца.
Зачисление возвращенных средств на дополнительный счет происходит первого числа следующего месяца. Пополнять счет и пользоваться акционными условиями можно до 30.06.2011, а пользоваться возвращенными средствами можно будет до 30.07.2011.
Участники акции тарифа «Простой Коннект» могут до 30 июня 2011 года оплачивать трафик по специальной цене – 5 коп. за мегабайт. Чтобы принять участие в акции, необходимо пополнить счет на сумму от 90 грн. одним платежом. Срок действия скидки – 30 дней с момента пополнения. Количество таких пополнений не ограничено.
Участие в обеих акциях принимают новые абоненты, которым необходимо сначала активировать тариф (осуществить первый выход в интернет) и в дальнейшем пополнить счет на сумму 90 грн. одним платежом.
Напомним также, что в конце прошлого года МТС приняла решение сделать бессрочной акцию «Торнадо», благодаря которой приобрести модемы «МТС Коннект 3G» в салонах оператора и дилерских магазинах можно всего за 1 грн.
«Киевстар» выбрал решения Huawei Technologies для сети широкополосного интернета нового поколения
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 2 февраля, 2011
«Киевстар Дж.Ес.Ем» и Huawei Technologies сообщают о заключении долгосрочного контракта на поставки коммутационного оборудования для развития сети широкополосной передачи данных по технологии FTTB.
Первые поставки оборудования – в январе 2011 года.
Коммутаторы Ethernet-доступа серии Quidway S2300 будут использоваться для развития сети высокоскоростной передачи данных «Киевстар» по всей Украине. Благодаря оснащению волоконно-оптической сети «Киевстар» коммутаторами нового поколения, компания сможет внедрять различные инновационные услуги на базе широковещательной передачи, включая сверхскоростной интернет (скорость до 100 Мбит/с), потоковое видео, цифровую телефонию, IPTV, передачу данных и различные приложения на базе IP для частных домохозяйств, предприятий малого и среднего бизнеса. Условия и объемы контракта не разглашаются.
В настоящее время «Киевстар» предоставляет услуги широкополосной передачи данных (услуга «Домашний интернет») в 37 городах. К волоконно-оптической сети компании подключено свыше 20 тысяч многоквартирных зданий, что обеспечивает возможность доступа к интернету для более 2,2 миллионов семей. В 2011 году «Киевстар» планирует вдвое увеличить территорию сети широкополосного интернета, для чего осуществит строительство волоконно-оптических линий в новых городах, и в тех, где услуга уже предоставляется. Таким образом, будет создана сеть национального масштаба для широковещательной передачи различных видов цифровых данных в единой волоконно-оптической среде.
Huawei Technologies присоединится к ряду других поставщиков оборудования сетей широкополосной передачи данных, с которыми сотрудничает «Киевстар», и, в рамках долгосрочного контракта, осуществит поставку современных коммутаторов Ethernet-доступа серии Quidway S2300, которые будут устанавливаться в жилых зданиях.
Устройства Huawei Technologies S2300 относятся к линейке нового поколения интеллектуальных коммутаторов. Благодаря уникальным решениям поставщика, данные устройства обладают рядом важных преимуществ – низкое энергопотребление, пониженный уровень шума, защита от перенапряжения и неблагоприятных природных явлений. Коммутаторы поддерживают разнообразные функции широкополосного вещания – цифровую телефонию, потоковое видео, IPTV, скоростной интернет, различные приложения на базе IP-протоколов. Кроме того, устройства S2300 обеспечивают повышенную безопасность и защиту пользовательских данных от несанкционированных вмешательств – DoS атак и действий хакеров.
Заместитель технического директора «Киевстар» Александр Дорофий:
«Качественные услуги интернета, несомненно, могут реализоваться только в качественной сети. Поэтому мы выдвинули нашим партнерам задачу поставить для «Киевстар» решения нового поколения, которые могут легко и быстро масштабироваться на всю территорию Украины, использоваться для различных услуг широкополосной передачи данных, и удовлетворять мировые требования к сверхскоростным сетям».
Директор департамента продукции сетевых решений Huawei Technologies Яо Сянсян:
“Универсальные решения Huawei на базе технологии All-IP используются в мобильных и фиксированных сетях, что дает операторам связи значительные преимущества в плане расширения, надежности, и архитектуры сети. Данным контрактом мы укрепляем партнерские отношения с «Киевстар» и надеемся, что мировые технологии нашей компании помогут приближать цифровое будущее для Украины».
Call-центры МТС выходят на новый уровень обслуживания
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 2 февраля, 2011
Оператор мобильной связи «МТС Украина» объявляет о запуске новой уникальной методики, призванной сделать обслуживание абонентов премиальным.
Для обеспечения конкурентного преимущества и поддержания высокого уровня обслуживания клиентов, ведущие контактные центры Европы и мира проводят независимые исследования оценки выполнения стандартов обслуживания. Обычно в таких целях используется методика Mystery Caller (Таинственный звонок). Благодаря ее применению, «МТС Украина» более 10 лет удерживает ведущие позиции по уровню обслуживания клиентов по телефону.
Однако постоянная ориентация на предоставление лучшего абонентского обслуживания обязывает искать новые пути развития в этой области. Поэтому с целью развития существующих технологий обслуживания в «МТС Украина» было принято решение пересмотреть методику Mystery Caller.
Результатом плодотворной работы стало внедрение новой уникальной методики, получившей название Real Calls Audit (RCA). Исследования и специальные тесты, в которых приняли участие не только сотрудники компании в Украине и России, но также клиенты «МТС Украина», подтвердили эффективность нового решения.
Методика заключается в детальной оценке всех стандартов обслуживания по телефону (методом Mystery Caller оценивалась только часть стандартов – например, было невозможно работать с выборками звонков и полноценно управлять дозвоном абонентов). Также в RCA исключены все возможные рассекречивания сценариев исследования и утечки внутренней информации в ходе каждой волны оценивания.
Первые результаты подтвердили правильность выбранного пути. Благодаря внедрению RCA значительно повысился уровень удовлетворенности абонентов «МТС Украина» после обслуживания оператором контактного центра – с 82% в сентябре 2010г. до 88% в январе 2011г. Согласно данным независимых исследований, удовлетворенность обслуживанием в «МТС Украина» не только выросла по сравнению с предыдущими периодами, но и достигла наивысшего значения за последние три года.
Постовой: Если вам нужен развлекательный аппарат и прочее развлекательное оборудование, то вам, наверняка, поможет компания Иллюзион Групп
«МТС Коннект 3G»: интернетизация Украины продолжается
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 2 февраля, 2011
Постовой: Если вы любите читать, но не хотите таскать с собой кучу книг, то вам поможет электронная библиотека на сайте vipbook.info, где есть большой выбор книг
Оператор мобильной связи «МТС Украина» объявляет о начале новой фазы строительства сети CDMA, на базе которой работает популярная услуга беспроводного скоростного интернет-доступа «МТС Коннект 3G». На карту покрытия сервиса нанесены два новых украинских города.
Новыми городами, в которых появился сервис «МТС Коннект 3G», стали Умань в Черкасской области и Березань в Киевской области. Оба города отличаются живописной природой и богатой историей. В частности, в Умани расположен один из самых известных парков – Национальный дендрологический парк «Софиевка». Что касается Березани, то первые упоминания о городе датируются 1616 годом, а сам он тесно связан с именами великих казацких гетьманов, поэтов, писателей, учетных и других известных украинцев.
«Сегодня наша CDMA-сеть, на основе которой работает сервис «МТС Коннект 3G», уже есть более чем в 200 украинских городах, что уже можно считать отличным покрытием для интернет-провайдера. Но мы не будем на этом останавливаться – на этот год у нас большие планы по развитию услуги. Жители Умани и Березани стали первыми, кто в этом году получил наш замечательный сервис. На очереди другие украинские города, которые не меньше нуждаются в беспроводной интернетизации. И мы уже к ним идем», – отметил Юрий Конорев, начальник отдела CDMA «МТС Украина».
Сотовая связь в Украине (декабрь 2010)
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 27 января, 2011
Как сообщает iKS-Consulting, по состоянию на конец декабря 2010 года совокупная абонентская база операторов сотовой/мобильной связи в Украине по сравнению с предыдущим месяцем уменьшилась на 191,8 тыс. пользователей или на 0,35%, и составила почти 54,01 млн. абонентов (активированных SIM-карт). За весь минувший год по сравнению с показателем на 31 декабря 2009 года количество сотовых пользователей снизилось на 1,212 млн. или на 2,19%.
Уровень номинального проникновения сотовой связи от общей численности населения страны на конец декабря 2010 года по сравнению с показателем предыдущего месяца уменьшился на 0,4 п.п. – до 118,1%. По итогам года снижение уровня проникновения составило 2,2 п.п.
По итогам декабря 2010 года у двух операторов – «Киевстара» и «Астелита» – количество пользователей снизилось: на 46,5 тысяч и на 230 тысяч соответственно. И если «Киевстару» сокращение абонбазы удалось минимизировать до нескольких десятков тысяч, то у «Астелита» отрицательная динамика проявилась более ощутимо – оператор продолжает (девятый месяц подряд) чистку собственной абонбазы.
В 2010 году «Киевстар» открыл 40 новых центров обслуживания абонентов
Posted by Сергей Брусенцов in Новости, Новости связи on 27 января, 2011
На протяжении 2010 года количество центров обслуживания абонентов «Киевстар» увеличилось со 169 до 210. В течение года около 2 млн. клиентов предоплаченной и контрактной форм обслуживания обратились за консультацией в центры.
В 2010 у клиентов «Киевстар» появилось еще больше возможностей для получения качественной и квалифицированной консультации. В течение года было открыто 40 новых центров обслуживания абонентов телекомоператоров, среди которых 14 – это собственные центры обслуживания «Киевстар», еще 26 – размещенные в эксклюзивных пунктах продаж дилеров. В целом же из числа 210 центров (по состоянию на конец 2010) 66 – собственные центры обслуживания «Киевстар», а 144 – дилерские.
