Оператор мобильной связи «МТС Украина» объявляет о запуске возможности быстрого пополнения счета для всех своих абонентов, пребывающих в роуминге в России.

Контрактные абоненты «МТС Украина» и абоненты, обслуживающиеся на условиях предоплаты, могут пополнять счет своего телефона, пребывая в роуминге на территории России. Пополнить счет можно в фирменных салонах-магазинах МТС во всех регионах России, воспользовавшись как наличными, так и банковской платежной картой – достаточно сообщить кассиру номер телефона, указав, что это номер «МТС Украина», и заплатить нужную сумму в рублях. Конвертация в гривны производится при зачислении средств на счет номера абонента. Дополнительные документы для пополнения счета не требуются. Комиссия за пополнение счета на начисляется.

Перед зачислением средств кассир печатает предварительный чек, в котором указана сумма в рублях, действующий курс и соответствующая сумма в гривнах. После подтверждения плательщиком условий оплаты, кассир принимает деньги и печатает кассовый чек. На счет номера абонента «МТС Украина» зачисляется сумма в гривнах.

Обменный курс определяется как курс рубля к гривне, установленный Центральным Банком России на день осуществления платежа, плюс 2%. При пополнении с помощью банковской карты используется аналогичная схема, при этом банк может начислять комиссию за использование платежной карты за границей.

А если кого-то интересует детская одежда оптом, то сейчас РАСПРОДАЖА весенней коллекции проходит на сайте www.aristaopt.ru

Оператор мобильной связи «МТС Украина» подводит итоги работы «Линии качества» в первом квартале 2011 года и сообщает о результатах работы по реализации идей и предложений абонентов и сотрудников.

С 1 января по 31 марта 2011 года специалисты «Линии качества» обработали около двухсот обращений. Из них 52% получено от абонентов компании, 48% – от сотрудников МТС.

Наибольшее количество обращений содержали пожелания по обеспечению нового и улучшению существующего покрытия GSM (37%) и CDMA (19%), а также предложения по услугам и тарифам (24%). Остальные обращения касались работы сервисов и услуг компании, обслуживания, финансовых вопросов и пр.

На данный момент 39% всех обращений уже закрыты, остальные находятся на рассмотрении в соответствующих подразделениях компании.

Напомним, что в 2010 году специалисты «Линии качества» обработали около 1 тыс. обращений. По рекомендациям абонентов и сотрудников МТС усовершенствовала множество своих сервисов, в частности:
• доработан текст SMS-уведомлений абонентов о зачислении денег на бонусный счет – в сообщения добавлен номер проверки бонусного счета для самостоятельного контроля остатка на счете;
• изменена формулировка SMS-информирования и улучшена WAP-карта в услуге «Ребенок под присмотром»;
• отключено автооповещение о необходимости пополнения счета при низком балансе в тарифных планах линейки «Супер».

О «Линии качества»
Задачей «Линии качества» МТС является изучение обратной связи от сотрудников и абонентов МТС для повышения качества обслуживания, предоставляемых услуг и сервисов, финансовых операций и других аспектов деятельности оператора.

Абоненты могут оставлять свои предложения, связанные с работой компании МТС, любым удобным способом:
• письменное обращение на сайте МТС в разделе «Ваше мнение имеет значение»;
• письменное обращение в компанию по адресу: 01601, г. Киев, ул. Лейпцигская, 15 (с пометкой «Линия качества» МТС);
• устное обращение к оператору контактного центра при звонке на номер 135.

Сотрудники МТС отправляют свои предложения на специальный электронный адрес, оставляют сообщение по внутреннему короткому номеру или заполняют специальную форму на внутреннем портале.

В рамках большой программы по улучшению качества, в соответствии со стандартом ISO 9001:2008, содержащим универсальные требования к организации системы менеджмента качества компании, в начале 2011 года в МТС запущена электронная база E-Qline, где происходит единая регистрация, хранение и обработка обращений.

Все обращения сотрудников и абонентов рассматривают координаторы «Линии качества» и направляют их в соответствующие подразделения для дальнейшего решения.

В рамках «Линии качества» абоненты МТС также могут оценивать основные направления деятельности компании, позвонив по сервисному номеру 135.

А всем, кто ломает голову над подарком, лучше всего купить подарочный сертификат, благодаря которому человек сможет выбрать как раз то, что ему нужно!

Оператор мобильной связи «МТС Украина» запускает услугу «Гривна на весь Мир!» для абонентов, которые часто звонят за рубеж.

С 15 апреля абоненты предоплаты могут воспользоваться новой услугой «Гривна на весь Мир!», которая дает возможность звонить за границу всего по 1 гривне за минуту, без платы за соединение.

Чтобы воспользоваться этим выгодным предложением, нужно активировать услугу, набрав комбинацию *500*25#. Разовая стоимость активации – 10 гривен, ежемесячная плата за услугу – 5 грн. Услуга активируется бессрочно.

После активации услуги абонент получает 25 минут для звонков за границу за 25 гривен. Эта сумма списывается за первую секунду первого в месяц международного звонка. После окончания 25 минут – тарификация производится по стандартным международным тарифам. В случае если у абонента недостаточно средств для оплаты 25 грн, он услышит стандартное сообщение о недостаточности средств. В этом случае абоненту для дальнейшего пользования услугой нужно пополнить счёт на сумму, достаточную для снятия 25 грн.

Проверять остаток минут абоненты смогут посредством запроса *500*1#. Получить общую информацию об услуге, а также правилах тарификации, абоненты смогут, набрав *500# и *500*3#. Чтобы отключить услугу, необходимо набрать *500*0#.

Тарификация в рамках услуги «Гривна на весь Мир!» не распространяется на некоторые международные направления и операторов спутниковой связи. Детальную информацию об услуге можно получить по короткому номеру 111 или на сайте компании www.mts.com.ua

P.S.: Всем, кто любит читать, советую посетить электронную библиотеку, где собрано огромное количество книг, начиная от школьных учебников и заканчивая научными и художественными произведениями