«Киевстар» запустил приложение к системе самообслуживания клиентов «Мой Киевстар/Мой DJUICE» для смартфонов, работающих на базе операционной системы Android. Данное приложение дает возможность каждому абоненту оператора самостоятельно управлять затратами и услугами мобильной связи. Бета-версия приложения уже доступна абонентам «Киевстар» на Android Market.
«Киевстар» предложил клиентам новую возможность управления абонентским номером — мобильное приложение к системе самообслуживание «Мой Киевстар/Мой DJUICE» для смартфонов с ОС Android. Данное решение позволяет клиентам легко управлять услугами мобильной связи и контролировать баланс своего счета с мобильного телефона – в «одно касание». Решение реализовано для операционной системы Android и доступно для абонентов предоплаченной связи, контрактной формы обслуживания, а также бизнес-клиентов, которые пользуются мобильными телефонами с этой операционной системой, в том числе – смартфонами Кyivstar Terra, Kyivstar Aqua.
Мобильное приложение системы «Мой Киевстар/Мой DJUICE» обладает простым, удобным и интуитивно понятным интерфейсом, в котором наглядно отображается вся необходимая для клиента информация по номеру: текущий баланс, бонусы и их срок действия, коды PUK1 и PUK2, текущий тарифный план, подключенные услуги и акции, другая информация. Приложение позволяет клиенту легко управлять своим мобильным номером: контролировать состояние счета, получать информацию о начислениях и платежах, подключать и отключать услуги, изменять тарифный план, получать информацию о совершенных и принятых звонках.
Удобной функциональностью мобильного приложения является возможность импортировать адресную книгу абонента из телефона в систему «Мой Киевстар/Мой DJUICE». Таким образом, в детализации счетов в web-версии системы абоненты могут видеть не только номера телефонов, но и фамилии и имена адресатов, что гораздо удобнее при анализе ежемесячных расходов на мобильную связь. Кроме того, в случае потери телефона или SIM-карты, клиент сможет без труда восстановить контакты, воспользовавшись своим логином и паролем для доступа к системе «Мой Киевстар/Мой DJUICE».
Бесплатное приложение доступно на Android Market. Отсутствуют абонплата и плата за подключение системы. Все, что требуется, — зайти со своего мобильного телефона или же со стационарного компьютера на Android Market, найти приложение «Мой Киевстар/Мой DJUICE» и нажать «Установить».
Руководитель департамента взаимоотношений с клиентами Нина Марцин:
«Система «Мой Киевстар/Мой DJUICE» работает уже четыре года, и за это время доказала свою полезность – ею пользуются уже более миллиона клиентов. Теперь, благодаря мобильному приложению к этой системе, клиенты получили новый оптимальный вариант управления своим мобильным номером в любое время, в любом месте. «Мобилизация» систем самообслуживания отвечает потребностям клиентов и современным тенденциям развития клиентских сервисов».
Система самообслуживания доступна клиентам «Киевстар» 24 часа в сутки, 7 дней в неделю наиболее удобным для абонентов способом: через мобильное приложение для смартфонов, с помощью web и WAP-доступа, а также через разветвленную сеть электронных киосков (Touch screen) в центрах обслуживания абонентов.
«Киевстар» постоянно совершенствуется, предлагая клиентам интересные и необычные решения. Каждые две-три недели функционал системы самообслуживания «Мой Киевстар/Мой DJUICE» обновляется и усовершенствуется. В нее добавляются новые услуги и акции, тарифные планы и отчеты. Системой круглосуточно пользуются абоненты мобильной и фиксированной связи, а также абоненты мобильного и фиксированного интернета.
